Szolgáltatásaink
A mediációt ma már számos területen alkalmazzák, melyeken belül a Mediátor Team profilja a közösségi és területi konfliktusok kezelése. Közösségi konfliktuson azokat az eseteket értjük, amelyekben kisebb nagyobb területen összezárt, vagy érdekelt szereplők között alakulnak ki olyan helyzetek, amelyeket magukban nem tudnak mindenki számára elfogadható módon rendezni. A területegység lehet egy társasház, egy településrész, település, vagy települések csoportja, amelyek az adott probléma megoldásában érintettek, vagy a megoldáshoz szükséges forrásokkal vagy képességekkel rendelkeznek.
Milyen tipusú ügyek ezek?
Konfliktus elemzés
Konfliktuspotenciálok feltérképezése, érdekcsoportok, érdekhordozók (stakeholderek) megtalálása, bevonása.
A konfliktus elemzés önálló munka is lehet egy tervezési vagy közpolitikai folyamat előkészítése során. Ez esetben a szakértők olyan elemzést készítenek, amely feltárja a kérdéssel kapcsolatban várhatóan kialakuló érdekcsoportokat és álláspontokat, elemzi ezek erő- és érdekeltségi viszonyait és a konfliktuspotenciálokat.
A konfliktus elemzés a mediációs munkának is fontos eleme. Fontos, hogy a mediációs eljárás kezdetén a felkért mediátor minél körültekintőbben megismerje az adott vitás kérdés minden szereplőjét. Ez által aztán elemezni tudja a kialakult helyzetet, s megragadhatja azokat a pontokat, ahonnan el lehet kezdeni később a közös megoldás keresését. Mindennek része tehát, hogy beszéljen külön a felekkel, s ezáltal tudja, hogy melyik fél mit gondol, s hogy mit szeretne elérni. Esetleg fel is készítse a résztvevőket a folyamatban való részvételre. A közösségi konfliktusok akkor oldhatók fel sikerrel, ha minden olyan szereplő részt vesz az eljárásban, akinek érdeke fűződik az adott ügyhöz, akinek joga és akinek módja van befolyásolni a lehetséges megoldásokat.
Konfliktuskezelési folyamat tanácsadás
Akár az egyik fél számára is lehetséges tárgyalási tanácsadás, előkészítés,utókezelés, felkészítés, békéltetés.
A felek felkészülését is segítheti a vitarendezés szakértője. Akár oly módon is, hogy később mediátorként is segítheti a feleket, hiszen a mediáció során is mód van külön megbeszélésekre, amelyekben minden információ bizalmas. Vagyis külön felhatalmazás, vagy kérés nélkül nem osztható meg más felekkel. Az ilyen megbeszéléseken elhangzottak szigorúan a mediátor és az adott fél között maradnak.
Konfliktuskezelési folyamat tanácsadás
Akár az egyik fél számára is lehetséges tárgyalási tanácsadás, előkészítés,utókezelés, felkészítés, békéltetés.
A felek felkészülését is segítheti a vitarendezés szakértője. Akár oly módon is, hogy később mediátorként is segítheti a feleket, hiszen a mediáció során is mód van külön megbeszélésekre, amelyekben minden információ bizalmas. Vagyis külön felhatalmazás, vagy kérés nélkül nem osztható meg más felekkel. Az ilyen megbeszéléseken elhangzottak szigorúan a mediátor és az adott fél között maradnak.
Közvetítés/mediálás
A viták, konfliktusok akár még a polgári peres szakaszban is kezelhetőek, bár kétségtelenül a vita minél korábbi stádiumában van, akkor van a legnagyobb esélye a sikeres megoldás megtalálásának, illetve a felek szempontjából a legkevesebb ráfordítás mellett a legnagyobb előnyök a minél korábbi mediáció során érhetők el. Közvetítés lényege, hogy a konfliktust egy független, elfogulatlan és pártatlan szakértő vezetése által megpróbálják a felek számukra kedvező megegyezéssel feloldani. Amennyiben sikerül, akkor a folyamat végén valamennyi fél elégedetten távozhat, s nyertesként állhat fel a tárgyalóasztal mellől. A mediációban résztvevő felek nem bízzák a döntést külső harmadik félre, bíróságra, hanem saját kezükben tartják a megoldást, s – mivel a mediáció mindig gyorsabb, mint a bíróság – rengeteg pénzt és időt spórolnak meg.
Közösségi együttélés és normák javítása
A szakszerűen vezetett társadalmi párbeszéd a közösségépítés jelentősen hozzájárul az együttélési normák megerősítéséhez, s a normaszegések sikeres kezeléséhez, a normaszegés eredményes jóvátételének is hatékony módszere. A közösségi normákról folytatott párbeszédbe a helyi társadalom leszakadó, kiszoruló szegmenseinek is lehetőségeket kell teremteni a bekapcsolódásra, integrálódásra, mert egy szétszakadó településnek nincs esélye az életminőség javítására. A párbeszédben alapvető fontosságú, hogy a lakosság egyénként résztvevő tagjai mellett a helyi formális és nem formális intézmények közösségek képviselői is bekapcsolódjanak.
Amennyiben a konfliktuskezelés és normateremtés során az önkormányzat szövetséget tud építeni a helyi intézményekkel, szervezetekkel és véleményformálókkal, jó esélye lehet arra, hogy olyan hálózatot tud építeni, amely fenn tudja tartani a közösségi párbeszédet.
Egy ilyen, a társadalmi részvételen alapuló fórum alkalmas arra, hogy folyamatosan alakítsa és fenntartsa a közösségi normákat, erősítse a bizalmat, érzékelhetően javítsa a közérzetet.
Közösségi fórumok, megbeszélések levezetése (moderátor)
Minden település, tulajdonosi közösség, érdekközösség, vagy egy teret közösen használó csoport életében vannak nehezen megbeszélhető, komplex kérdések. Ezek megbeszélése gyakran kaotikus, redundáns, érzelmekkel terhelt vitákhoz vezet. Az ilyen csapdák elkerülésében segíthet a semleges és felkészült moderátor, akinek módszerei és gyakorlata van abban, hogyan lehet a megbeszélést úgy vezetni, hogy ne az indulatokról szóljon, hanem mindenki véleményét meghallgassák és megértsék a többiek, és megpróbáljanak belőle hasznosítható elemeket elfogadni. A moderátor tudja, hogy lehet az eltérő véleményeket rendezni és a megbeszélést úgy vezetni, hogy a közösségi fórum hasznos legyen, és valamilyen megállapodással térjenek haza az emberek. A jól vezetett megbeszélések és közösségi fórumok során könnyen kiderülhet, hogy az érdekek nem teljesen kizáróak, összeférhetetlenek, akár jelentős részben teljesülhetnek is, csak egy kicsit másképp.
Oktatás/tréning
A Mediátor Team konfliktuskezelési tréningek tervezését és levezetését is vállalja.
A tréning azonban fontos része lehet a konfliktuskezelési folyamatnak is, hiszen a konfliktusos településeken a csoportok közötti konfliktusok feloldásában az egyik lényegi elem a bizalom erősítése és az előítéletek csökkentése. A véleményformálók összefogása és a csoportok közös képzése elindíthat egy olyan folyamatot, amelyben a szereplők elkezdenek egymással beszélni, együttműködni és véleményeiket egyeztetni. Ez az együttélési normák mindenki általi elfogadása felé vezet.
