Módszer és etika
A vitarendezés folyamatában a mediátor feladata az, hogy segítsen a résztvevőknek abban, hogy álláspontjaikat (kezdőpozícióikat) kialakítsák, kifejtsék, feltárják a mögöttük rejlő érdekeket és szükségleteket, és megértsék a többi fél érdekeit és szükségleteit. Amikor a vita a bemerevedett álláspontokból kimozdul, és e mélyebb rétegeket feltárja, általában esély nyílik a megegyezésre. Ebből természetesen következik az is, hogy a vitarendezés szakértői segíthetnek akár csak az egyik félnek is, hogy tárgyalásaikra felkészüljenek és abban sikeresek legyenek. Ezzel együtt a Mediátor Team tagjai hisznek abban, hogy a legjobb megoldásokat a felek közösen képesek megtalálni.
Megközelítésünk alapvetően az alternatív vitarendezés elveire épül. (angolul: Alternatív Dispute Resolution: ADR) Mivel fő tevékenységünkben többszereplős komplex konfliktusok kezelését vállaljuk, módszereinkben a társadalmi részvétel és párbeszéd elősegítésére és a sokszereplős döntési folyamatok támogatására a nemzetközi gyakorlatban alkalmazott eszköztár tapasztalataink szerint legjobb megoldásait használjuk.
Az alternatív vitarendezési módszer önkéntes és személyes részvételen alapul. Vagy a konfliktus szereplői, vagy azok csoportjainak felhatalmazott képviselői vesznek részt a közvetlen tárgyalásokban. Az együttműködő, érdekalapú tárgyalás célja a mindenki számára elfogadható, és előnyös megoldásról való konszenzus kialakítása.
A mediátor az a semleges, harmadik személy, aki megfelelő szakértelemmel, képességekkel és tapasztalattal rendelkezik ahhoz, hogy a feleknek segíteni tudjon a megállapodásban és annak rögzítésében.
A mediátor munkája során tiszteli minden szereplő álláspontját és megértéssel kezeli sérelmeit és vágyait. A résztvevőket a konfliktusok oldásában és időtálló megoldások kimunkálásában támogatja.
A mediátor minden – a vitarendezési folyamat során szerzett – információt bizalmasan kezel.
A vitarendezési folyamatból keletkező információk közül csak az válik nyilvánossá, melynek nyilvánossá tételéről a felek megegyeznek.
